Refund policy

**Politique de Retour et Remboursement de Faith - 14 jours**

Chez Faith, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, les articles peuvent ne pas répondre pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement de 14 jours pour garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement les termes et conditions ci-dessous :

**1. Retour dans les 7 jours si bris ou default :**

Vente finale

Tous les achats sont définitifs — aucun retour, échange ou remboursement.

Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours à faith.clothes2024@gmail.com et nous nous occuperons de la situation.

**2. Conditions de Retour :**
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés

**3. Procédure de Retour :**
- Contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante Faith.clothes2024@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant le NAR.

**4. Frais de Retour :**
- Les frais de retour sont à notre charge 
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la sécurité du retour.

**5. Inspection et Remboursement :**
- Une fois que nous recevons le retour, nous procéderons à une inspection pour nous assurer que les articles respectent les conditions de retour.
- Le remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

**6. Remboursement :**
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

**7. Articles Non Retournables :**
- Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

**8. Échanges :**
- Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Chez Faith, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat agréable et sans soucis.

Merci de faire confiance à Faith pour vos achats de vêtements élégants et de qualité.